近卫师师长萨法伦科将军的指挥部，就设在第二道防线。看到德军突破了自己的第一道防线，又朝着第二道防线发起进攻，他连忙给自己的上司——第69集团军司令员克留琴金少将打去了电话，向他求援：“司令员同志，我是近卫第25师师长萨法伦科将军，敌人已经突破了城南的第一道防线，正在向第二道防线发起进攻，我请求支援，请求支援！”
而此时的克留琴金情况也好不到哪里去，他正在组织手里所有能调动的部队，不计伤亡地向城西的帝国师发起反击，此刻听到萨法伦科的求救，便有些不耐烦地说：“将军同志，我现在命令你，坚决守住阵地，一步都不准后退，绝对不允许把阵地交给敌人。”
在克留琴金所发布的命令里，只是命令萨法伦科守住阵地，至于怎么守，是否会派遣援兵增援，他却是只字未提。对于克留琴金的这种糊涂命令，萨法伦科只能硬着头皮问：“司令员同志，坦克第三集团军不是还在城内吗？假如有他们的协助，我们相信是完全可以粉碎德军的进攻。”
“萨法伦科将军，”克留琴金有些不耐烦地说：“坦克第三集团军由于缺乏燃料和弹药，绝大多数的坦克都无法动弹。仅有的那些坦克，正在掩护我们的步兵，对城西的德军实施不间断的反击，试图将敌人从城里赶出去。”
见克留琴金这里得不到自己想要的援助，萨法伦科失望地放下了电话，对自己的参谋长说：“参谋长，立即把近卫第78团调上来，看样子，我们要对敌人实施反击了。”
“什么，对敌人实施反击？”参谋长通过了望口，看着正潮水般向阵地涌来的德军官兵，不禁忧心忡忡地说：“师长同志，您看敌人的进攻部队里有不少于二十辆坦克，而我们却是清一色的步兵，如果贸然发起反击，恐怕会全军覆灭的。”
虽然明知道用步兵去反击敌人的坦克，会造成巨大的伤亡，但萨法伦科还是咬着牙说：“目前城里无法为我们提供任何援助，我们只能靠自己的力量，来守住阵地了。参谋长，执行命令吧，立即把近卫第78团调过来，让他们对敌人实施反击。”
突进到第二道防线的德军坦克，被那些隐藏在弹坑里的战士们，用手榴弹炸毁了不少，剩下的坦克见势不妙，纷纷调头逃走了。恰巧在这时，近卫第78团的部队赶到，便趁机发起了反击，跟在敌人的后面冲锋，试图夺回被敌人占领的第一道防线。
待在阵地里的敌人，看到自己的部队潮水般地退了下来，因为担心误伤到自己人，不敢轻易地开枪，一部分苏军指战员趁机跳进了战壕，和敌人展开了近战和白刃战。
就在双方僵持不下之际，德军的远程炮火开炮了，密集的炮弹落在第一道和第二道防线之间，如同竖起了一道火墙，切断了反击部队的退路。与此同时，旗卫队师的部队开始了大规模的进攻，随着这股敌人进入战场，担任反击任务的近卫第78团，立即陷入了德军的合围之中。
见自己的部队陷入了德军的合围，待在指挥部里的萨法伦科急得直跺脚，他准备命令近卫第81团出击，去把第78团解救出来，但却被参谋长阻止了：“师长同志，敌人的实力比我们强大，而且还有坦克，我们不能用剩余的部队去冒险。一旦把所有的部队打光了，要是敌人再进攻的话，我们用什么样的兵力去挡住他们？”
听到参谋长的劝说，萨法伦科只迟疑了片刻，但还是做出了自己的决定：“在第二道防线留下一个营，剩下的部队立即出击，务必要把被困的第81团救出来，我们不能眼睁睁地看着自己的战士被敌人消灭掉。”
萨法伦科的命令发出后，坚守在第二道防线的第78团，除留下一个营坚守阵地外，另外两个营的指战员果断地发起了冲锋，他们想把第81团和第73团的残部，从敌人的围困中解救出来。
但在通过敌人炮火封锁的区域时，就有三分之一的指战员倒在了炮火之中。剩余的部队冲进了第一道防线，和这里的敌人展开了战斗，并努力向友军靠拢。
和他们汇合的第81和第73团残部，试图从德国人的手里夺回属于自己的阵地。但经过半个小时的激战，却因为力量悬殊以及装备处于劣势，而不得不选择了后撤。但他们在撤退过程中，遭到了敌人的炮轰和机枪扫射，又有不少的战士倒在了撤退的路上。
看着撤回第二道防线的部队，加上阵地上的守军，总兵力不知一千人时，萨法伦科不禁心如刀割。自己的部队在经过前期的战斗之后，只剩下不到五千人，没想到今天又遭受了巨大的伤亡，只剩下不足千人。仅仅凭现有的兵力，要想守住阵地是非常困难的。
万般无奈之下，萨法伦科只能再次向克留琴金求援：“司令员同志，我师与德军进行激战之后，总兵力不足千人，假如您再不派兵增援的话，我担心阵地会守不住。”
按理说，近卫第25师伤亡如此惨重，克留琴金应该派人增援，但他听完汇报后，还以为是萨法伦科向自己虚报战况，以便获得援兵，便不耐烦地说：“师长同志，我还是那句话，没有我的命令，一步都不准后退，绝对不能把阵地交给敌人。”
见克留琴金依旧不肯给自己派援兵，萨法伦科只能苦笑着对自己的参谋长说：“参谋长同志，司令员还是不肯给我们派遣援兵。你去告诉指战员们，要尽自己的一切努力坚守阵地，直到打光最后一颗子弹，战斗到最后一个人。”
傍晚时分，萨法伦科所在指挥部被德军炮火摧毁，指挥部里的大多数人当场牺牲，好在有几名指战员见到指挥部被敌人的炮火命中，便跑过来抢救，救出了身负重伤的萨法伦科。近卫第25师面对德军的凶猛攻势，原本就是强弩之末，此刻又失去了统一指挥，更是挡不住敌人的进攻。
十几分钟后，旗卫队师的部队就越过近卫第25师的防线，从城市的南面冲进了哈尔科夫，并很快与帝国师的元首团汇合，继续向城里苏军控制的区域展开了攻击。
看到德军一步步地向自己的指挥部逼近，克留琴金有些慌神了，他连忙给戈利科夫将军打去电话，用带着哭腔的声音说：“方面军司令员同志，敌人的三个党卫军师已经冲进了城里，我军遭到了巨大的伤亡，请您立即派部队支援。”
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